TÉRMINOS Y CONDICIONES

Términos y condiciones (Convenio) que celebran por una parte por sus propios derechos el usuario, a quien en lo sucesivo se le denominará el  “USUARIO”, y por la otra parte, Paulina Garnica Izzo, quien representa a la marca “Dra. Paulina Garnica” y a quienes en conjunto se les denominará las “PARTES”, al tenor de las siguientes declaraciones y cláusulas:

Al descargar o usar las aplicaciones, el software, las funciones, sitio web, plataforma y los servicios de la Dra. Paulina Garnica. Al ingresar y utilizar este portal de Internet, cuyo nombre de dominio es paulinagarnica.com, propiedad de Paulina Garnica Izzo, el usuario está aceptando los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal, así como en los artículos aplicables y correspondientes a cada entidad federativa o estados de la República, y cuenta con plena capacidad para asumir las obligaciones que en este instrumento se estipulan a su cargo.    

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este convenio, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio web paulinagarnica.com. En caso de que el usuario acceda, utilice y observe el sitio web se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO aquí estipulados.

La sola utilización de dicha página de Internet le otorga al público en general la condición de usuario (en adelante referido como el “Usuario” o los “Usuarios”) e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO publicados por la Dra. Paulina Garnica en el momento mismo en que el usuario acceda al sitio web. Cualquier modificación a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO será realizada cuando el titular de la misma, en este caso la Dra. Paulina Garnica lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.    

TÉRMINOS DE LA PÁGINA

Al aceptar los TÉRMINOS DE LA PÁGINA, el usuario declara que es mayor de edad, o bien si es menor de edad deberá realizar las acciones bajo supervisión de una persona mayor de edad, quien otorga consentimiento y se hace responsable de las acciones que se realicen en línea.

Los usuarios no pueden utilizar nuestros servicios para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puede violar cualquier ley en su jurisdicción. El usuario no podrá transmitir ningún virus, programa maligno o código de naturaleza destructiva que pueda afectar la operación de nuestro sitio web. Una infracción o violación de cualquiera de nuestros términos, resultará en la terminación inmediata de sus servicios, sin derecho a réplica. Sin perjuicio a las acciones legales correspondientes. 

CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo, en cualquier momento. El usuario entiende que nosotros (a) podemos almacenar, utilizar o divulgar sus datos; (b) incluyendo cambios para adaptarse a los requisitos técnicos de conexión a redes o dispositivos

El usuario se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte, producto, contacto o acceso a nuestro servicio, sin el permiso expreso por escrito de parte de nosotros.

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen sólo por conveniencia y no limitarán ni afectarán de ninguna otra manera estos términos. 

EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN (CONTENIDOS DEL SITIO WEB)

Nosotros no somos responsables si la información disponible en nuestro sitio web no es exacta, completa o actualizada. El material de este sitio se proporciona únicamente para información general. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento. El usuario acepta que es su responsabilidad supervisar cualquier cambio que se realice en nuestro sitio.

PROPIEDAD INTELECTUAL

En cuanto a las fotografías e imágenes que se utilicen en la página web, se declara en la presente cláusula que las imágenes cuentan con sus licencias correspondientes y se prohíbe hacer un uso indebido con las mismas. Los logotipos y todo el material que aparece en la página de Internet referida son marcas, nombres de dominio y/o nombres comerciales propiedad de sus respectivos titulares protegidos por los tratados internacionales y leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor, deben de respetarse y hacer un buen uso de ellos.   

ACCESO INTERNACIONAL

A este sitio se puede acceder desde países distintos de los Estados Unidos Mexicanos. Este sitio puede contener servicios que no están disponibles fuera de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquiera de esas referencias no implica que estos productos estarán disponibles fuera de los Estados Unidos Mexicanos. Si el usuario accede y usa este sitio fuera de los Estados Unidos Mexicanos él es responsable de cumplir con las leyes y reglamentos locales.

HERRAMIENTAS OPCIONALES

En ocasiones, podemos proporcionar al usuario acceso a herramientas de terceros sobre las que no tenemos control. El usuario reconoce y acepta que nuestro sitio web utiliza herramientas de terceros, sin ninguna garantía, representación, condiciones de ningún tipo y sin ningún endoso. No tendremos ninguna responsabilidad derivada o relacionada con el uso de herramientas de terceros. Cualquier uso de dichas herramientas, es bajo el propio riesgo y discreción del usuario, y este debe asegurarse de estar familiarizado con los términos proporcionados por los terceros.

Podemos ofrecer nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevos productos, herramientas y recursos) en cualquier momento, los cuales también estarán sujetos a nuestros TÉRMINOS DEL SERVICIO.

ENLACES DE TERCEROS

Ciertos contenidos o productos disponibles a través de nuestro sitio web pueden incluir imágenes, descripciones, recursos o hipervínculos de terceros que pueden dirigirlo a sitios web que no están afiliados con nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar la exactitud y veracidad del contenido de terceros, por lo que no garantizamos y no asumiremos ninguna responsabilidad por ningún otro material, producto o servicio de terceros.

COMENTARIOS DE LOS USUARIOS

Si, a petición nuestra, el usuario envía comentarios específicos (por ejemplo, satisfacción en el servicio), este acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y de otra manera utilizar cualquier comentario que nos envíe, en cualquier medio. No estaremos obligados (1) a mantener comentarios confidenciales; (2) a pagar una compensación por cualquier comentario; o (3) responder a cualquier comentario.

INFORMACIÓN PERSONAL

La información personal del usuario es recolectada, almacenada, utilizada y divulgada por nosotros bajo los estándares de seguridad más altos. Los datos proporcionados por el usuario se rigen por nuestro AVISO DE PRIVACIDAD, el cual está disponible en nuestro sitio web y podrá ser consultado por los usuarios en cualquier momento.

ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente, puede haber información en nuestro sitio web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con la descripción de un servicio. Nos reservamos el derecho de actualizar dicha información o cancelar acciones incorrectas, derivadas de información inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso.

USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones establecidas en los TÉRMINOS DEL SERVICIO, está prohibido utilizar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilícito; b) solicitar a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) violar cualquier reglamento o ley local, internacional, federal o estatal; (d) infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desacreditar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; f) presentar información falsa o engañosa; (g) cargar o transmitir virus o cualquier otro código de tipo malicioso; (h) recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) realizar spam, phishing o cualquier otra irregularidad y/o fraude electrónico; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; (k) interferir o eludir las características de seguridad del Servicio. Nos reservamos el derecho de terminar el uso del servicio a cualquier usuario que viole los usos prohibidos. 

MÉTODOS DE COMPRA Y PAGO

Los métodos de compra serán a través de la página paulinagarnica.com

El pago de los productos puede realizarse a través de las pasarelas de pago PayPal.

Al realizar sus pagos se sujeta y acepta sin reservas a los Términos y Condiciones y Aviso de Privacidad de los proveedores de servicios relacionados con dichos pagos. Asimismo, en caso de existir cualquier problema con los servicios de pago externo, se hará el mayor esfuerzo por apoyar en la solución, sin embargo, dichos puntos deben gestionarse directamente con el servicio externo, en quien recae la responsabilidad final sobre el tema.

En caso de tener cargos desconocidos en su tarjeta, no nos hacemos responsable de los cargos ya que la información de las tarjetas de crédito y débito es a través de las pasarelas de pago y siempre se cifra durante la transferencia a través de las redes y es eliminada una vez que se completa dicha transacción.   

La emisión de facturas se limitará al mes en el que se efectúe la compra, deberá enviar correo electrónico contacto@paulinagarnica.com, con su constancia de situación fiscal o bien sus datos fiscales que quiera que aparezca en la factura.  

ENVÍOS

Las órdenes de compra serán procesadas y documentadas en un plazo de 48 horas desde su captura. Una vez completado este proceso, se generará la guía de envío. Los envíos se harán con los servicios de logística de envia.com El tiempo de envío varía según las diferentes zonas o estados.

En caso de daños en paquetes maltratados o extraviados durante el envío se deben notificar tales problemas por correo electrónico en contacto@paulinagarnica.com en un plazo de tres (3) días naturales a partir de la fecha de confirmación de recepción en el domicilio de entrega de acuerdo con los registros de la paquetería, proporcionando evidencia fotográfica y una narración detallada. La Dra. Paulina Garnica se compromete a revisar y resolver las reclamaciones de manera eficiente para garantizar la satisfacción del cliente.

CITAS DE CONSULTA

En las consultas presenciales, el pago podrá realizarse al término de la consulta.

En las consultas en línea, es necesario liquidar el monto total de la consulta antes de la cita. El pago deberá quedar reflejado al menos 48 horas antes de la sesión con los costos indicados según corresponda ya sea de primera vez o subsecuente. El comprobante de pago deberá ser enviado al número de celular con el cual te contactaron para confirmar la cita. Una vez que se refleje el pago, se enviará el link de la reunión.

REEMBOLSOS, CAMBIOS Y CANCELACIONES

Productos

Si se recibe un producto derramado, se requiere enviar un correo con evidencia (foto) para reembolsar el producto, siempre y cuando se notifique dentro de las 48 horas posteriores a su entrega.

No se aceptan modificaciones o cancelaciones una vez realizado el pedido.

Consultas

Una vez que se realice el pago para la consulta en línea y quede confirmado la fecha y horario, no será reembolsable en caso de cancelación o de no conectarse a la sesión.

En caso de requerir reagendar, será posible respetar el pago realizado siempre y cuando la petición para la modificación se realice al menos 24 horas antes de la hora de inicio de sesión.

Para consultas en línea y presenciales, se otorga un tiempo de tolerancia de 10 minutos para respetar el horario de consulta de los siguientes pacientes. En caso de no acudir a la consulta presencial “no show” sin previa cancelación, se deberá liquidar la sesión no tomada. En caso de querer reagendar otro espacio en el futuro y en caso de contar con un paquete de citas contratado, se tomará a cuenta una de las sesiones.

RENUNCIA DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES

No podemos garantizar que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, libre de errores o que su resultado sea completamente preciso y confiable. El usuario acepta que puede haber ocasiones, en donde deberemos retirar el servicio por periodos de tiempo indefinidos, sin previo aviso. El usuario acepta expresamente que el uso de nuestro servicio es bajo su propia jurisdicción; este podrá adquirir y hacer uso de nuestra página, siempre y cuando estén disponibles, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, expresa o implícita, incluyendo calidad comercial, aptitud para un propósito particular y/o durabilidad.

En ningún caso la Dra. Paulina Garnica será responsable de cualquier pérdida, reclamación, daño directo, indirecto, incidental, o cualquier daño similar, ya sea por contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo; o bien de cualquier otra reclamación relacionada a nuestra página web, incluyendo, cualquier error u omisión en el contenido, pérdidas o daños de cualquier tipo incurrido como resultado del uso de nuestra página web.

INDEMNIZACIÓN

El usuario se compromete a indemnizar, defender y eximir a la Dra. Paulina Garnica de cualquier reclamación o demanda, incluyendo honorarios de abogados, hechos por cualquier tercero, derivado del incumplimiento de los TÉRMINOS DEL SERVICIO, de otras políticas, o debida violación de cualquier ley.

DIVISIBILIDAD

En el caso que se determine que alguna disposición de estos TÉRMINOS DEL SERVICIO es nula o inexigible, será aplicable toda la extensión permitida por la ley correspondiente. Dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de los términos y disposiciones restantes.

TERMINACIÓN

Estos TÉRMINOS DEL SERVICIO son efectivos a menos que exista una suspensión del servicio por parte de nosotros, o bien que el usuario no acepte las políticas de nuestro sitio web, en cuyo caso no podrá hacer uso de nuestros servicios. Si bajo nuestro criterio, el usuario incumple con cualquier término o disposición, podremos terminar el acuerdo y suspender el servicio sin derecho a réplica, en cualquier momento y sin previo aviso.

ACUERDO COMPLETO

El incumplimiento por parte de nosotros de cualquier término o disposición de los TÉRMINOS DEL SERVICIO no constituirá la anulación de los términos para el resto de los usuarios de nuestro sitio web. Las políticas, términos y reglas de operación publicadas en nuestro sitio web, constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre el usuario/cliente y la Dra. Paulina Garnica, reemplazando cualquier acuerdo previo de palabra, ya sea oral o escrito, incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión anterior de los TÉRMINOS DEL SERVICIO. Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos TÉRMINOS DE SERVICIO no se interpretará en contra de la parte redactora.

LEY APLICABLE

Estos TÉRMINOS DEL SERVICIO y cualquier acuerdo separado por el cual le prestemos servicios, serán regidos e interpretados de acuerdo con las leyes de Ciudad de México. 

CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Puede revisar la versión más reciente de los TÉRMINOS DEL SERVICIO en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar total y/o parcialmente cualquier parte de los TÉRMINOS DEL SERVICIO mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario/cliente revisar periódicamente nuestro sitio web para ver si hay cambios. Su uso continuo o acceso a nuestro sitio web, constituye la aceptación de dichos cambios.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Cualquier persona que tenga dudas, sugerencias o comentarios acerca de los TÉRMINOS DE SERVICIO podrá contactarnos mediante los siguientes medios:

Correo: contacto@paulinagarnica.com

Fecha de Actualización 31/10/2023